HeadHunter مدير الموارد البشرية

دليل مدير الموارد البشرية

مرحبًا بك. بصفتك مدير الموارد البشرية، أنت من يدير التوظيف من أوله إلى آخره: تنشر وظيفة، وتترك HeadHunter تحلّل وتقيّم كل طلب تقديم، وتبني قائمة مختصرة يمكنك الدفاع عنها أمام أي جهة مانحة، وتُغلق حلقة التواصل مع كل مرشّح باحترام. يستعرض هذا الدليل المنصّة بالترتيب الذي تسير عليه عملية توظيف حقيقية — من أول سيرة ذاتية إلى القرار النهائي — لتتمكن من تشغيلها دون مساعدة.

يغطي هذا الدليل نطاق عملك أنت. لا تعرض عليك HeadHunter سوى الإجراءات التي يسمح بها دورك، لذا تبقى بعض الأمور من اختصاص مدير منظمتك: إضافة الموظفين وتحديد أدوارهم، الاشتراك في التجمّع المشترك للكفاءات والفوترة، خيار تفعيل الذكاء الاصطناعي/معالجة البيانات، وسياسة الاحتفاظ بسجل التدقيق. وحيثما تتقاطع هذه الأمور مع عملك، يوجّهك هذا الدليل إليها.

قواعد قليلة تسري في كل مكان

هذه حقائق تنطبق على كل شاشة، وتستحق أن تُذكر مرة واحدة:


البدء

تسجيل الدخول

اذهب إلى عنوان HeadHunter الخاص بمنظمتك وسجّل الدخول ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. إذا كانت منظمتك تطلب التحقق بخطوتين (وهو ما نوصي به)، سيُطلب منك إدخال رمز لمرة واحدة من تطبيق المصادقة مباشرة بعد كلمة المرور.

في أول مرة تسجّل فيها الدخول بكلمة مرور أنشأها لك المدير، تطلب منك HeadHunter اختيار كلمة مرور جديدة قبل المتابعة. هذا أمر متوقّع — فهو يعني أنك وحدك من يعرف كلمة مرورك.

تسجيل الدخول
تسجيل الدخول

التعرّف على واجهة العمل

بمجرد دخولك، يبقى إطار وحدة التحكّم نفسه في كل صفحة: شريط جانبي كحلي اللون على الجانب (رفّ ثابت على الحاسوب، ودرج تفتحه بزر القائمة على الهاتف). يعرض الشريط الجانبي فقط المجالات التي يصل إليها دورك — لوحة العمل، الوظائف، المتقدّمون، التجمّع، المراجعات، التقارير، سجل التدقيق — وهو نفسه أينما كنت. على شاشة ضيقة يمكنك طيّه إلى أيقونات لتوفير المساحة.

في أسفل الشريط الجانبي توجد ثلاث أدوات تحكم بالحساب:

إعدادات حسابك

صفحتان للخدمة الذاتية تحافظان على حسابك ملكًا لك:


لوحة العمل — ما الذي يحتاج إليك الآن

يومك يبدأ من لوحة العمل. وهي ليست جدارًا من الرسوم البيانية — بل قائمة مهام قصيرة وعملية بما ينتظرك فعلاً من عمل.

في الأعلى يوجد العنوان الرئيسي — الرقم الواحد الذي يحكم يومك كمدير موارد بشرية: كم عدد الوظائف المفتوحة، وكم عنصرًا فيها ينتظر إجراءك. إنه لمحة عن مسار التوظيف قبل أن تدخل في التفاصيل.

وتحته يأتي ما الذي يحتاج إليك الآن — كل عنصر بطاقة برقم دقيق ينقلك مباشرة إلى الشاشة المناسبة:

لا يظهر إلا العمل المسموح لك بالتصرف فيه، والأعداد دقيقة. وعندما لا يكون هناك ما هو معلّق، سترى رسالة هادئة تفيد بأنك أنجزت كل ما يلزم — لا رسالة خطأ فارغة. فكّر في لوحة العمل كسؤال "ما الذي عليّ فعله تاليًا؟" تجد إجابته كل صباح.

أسفل البطاقات، تمنحك لوحة هذا الشهر لمحة عن مسار التوظيف — تقدّموا ← في القائمة المختصرة ← تم التعيين للشهر الحالي — مع رابط مباشر إلى التقارير الكاملة.

لوحة العمل — ما الذي يحتاج إليك الآن
لوحة العمل — ما الذي يحتاج إليك الآن

نشر وظيفة

إنشاء وتعديل وظيفة

افتح الوظائف لعرض قائمة أدوار منظمتك، ثم اضغط وظيفة جديدة لإنشاء واحدة، أو عنوان أحد الصفوف لتعديلها. تحتوي الوظيفة على عنوانها ووصفها ثنائيَي اللغة — والجزء الذي يجعل HeadHunter يعمل لصالحك — معايير الفرز الخاصة بها.

تحديد معايير الفرز

المعايير هي طريقتك لإخبار HeadHunter بشكل المتقدّم القوي لهذه الوظيفة تحديدًا: المهارات والخبرة واللغات والمؤهلات التي تهمّ، ووزن كل منها. هذه هي المرجعية التي يُقاس عليها كل متقدّم، وهي سبب كون الترتيب قابلاً للدفاع عنه — فأنت تضع المعيار مسبقًا، وبشكل واضح، قبل أن ترى أي سيرة ذاتية. خصّص وقتًا لهذه الخطوة؛ فمرجعية جيدة هي الفارق بين قائمة مرتّبة تثق بها وأخرى تشكّك فيها باستمرار.

محرر الوظيفة — معايير الفرز
محرر الوظيفة — معايير الفرز

المساعدة في كتابة الوصف الوظيفي ومسودة الوصف بالذكاء الاصطناعي

كتابة وصف وظيفي من صفحة فارغة أمر بطيء. المساعدة في كتابة الوصف الوظيفي تسهّل ذلك، ويمكنك الذهاب أبعد باستخدام مسودة الوصف الوظيفي بالذكاء الاصطناعي: أعطِ HeadHunter بعض المعلومات عن الوظيفة، فتنتج لك مسودة ثنائية اللغة وقابلة للتعديل. اقرأها، وصحّحها، واجعلها خاصة بك — يكتب الذكاء الاصطناعي المسودة الأولى، وتبقى أنت الكاتب. وبمجرد أن ترضى عنها، تمرّر HeadHunter وصفك عبر مستخرج المعايير نفسه الذي تستخدمه بقية المنصّة، فتبقى مرجعيتك ووصفك الوظيفي متطابقين.

بوّابة القيمة

عند النشر، تعرض عليك HeadHunter بوّابة القيمة/الفوترة — ملاحظة واضحة عمّا يترتّب على نشر هذه الوظيفة بموجب خطة منظمتك. النشر إجراء حقيقي وموجّه للخارج، لذا فهو متعمَّد وليس ضغطة عابرة. وإذا كانت خطة منظمتك أو اشتراكها بحاجة إلى انتباه، فهذا من اختصاص مدير منظمتك (الفوترة من اختصاصه هو لا أنت)؛ وتكتفي البوّابة بإخبارك بموضع الأمور.

النشر على اللوحة العامة

يضع النشر الوظيفة على لوحة الوظائف العامة الخاصة بمنظمتك على jobs/[org] — صفحتك الخاصة التي تحمل هويتك البصرية وتسرد وظائفك المفتوحة المنشورة فقط. من هناك يمكن للمرشّحين قراءة الوظيفة والتقديم لها. كما تصبح الوظيفة المنشورة قابلة للاكتشاف على اللوحة الموحّدة لكل المنظمات (/jobs) — "كل الوظائف في مكان واحد" — وهي حيث سيجدها معظم المرشّحين (انظر من أين تأتي السير الذاتية أدناه).


من أين تأتي السير الذاتية

تجمع HeadHunter طلبات التقديم من قنوات متعددة وتوجّهها إلى مكان واحد، فلا تضطر أبدًا لملاحقة السير الذاتية بين صناديق البريد والهواتف.

بوّابة الفحص — لماذا تُرفض السيرة الذاتية المصوَّرة

ميزة HeadHunter الفارقة أنها تقرأ السير الذاتية — بما فيها العربية والمستندات الممسوحة ضوئيًا — لتقييمها وفق معاييرك. ولكي تقرأ سيرة ذاتية، تحتاج إلى نص فعلي لا صورة لنص. لذا تتحقّق بوّابة الفحص من كل ملف عند الاستقبال: يمرّ المستند الرقمي الحقيقي، بينما تُرفض الصورة الفوتوغرافية أو المسح الضوئي القائم على الصور فقط برسالة قصيرة وبنّاءة توجّه المرسل إلى دليل السيرة الذاتية الخاص بالمرشّحين (cv-guide) — إرشادات ثنائية اللغة حول ما يجب وما لا يجب فعله عند إرسال سيرة ذاتية قابلة للقراءة الآلية. هذا ليس تشدّدًا منّا؛ فالسيرة الذاتية التي لا يمكننا قراءتها لا يمكن تقييمها بإنصاف، ورفضها مع تقديم إرشاد أكثر احترامًا من ترتيبها الأخير بصمت.

الفرز

تصل الطلبات الجديدة إلى الوارد ← الفرز (intake/triage)، حيث تفرز ما وصل — تؤكد التطابقات، وتحلّ التكرارات، وتوجّه كل سيرة ذاتية إلى الوظيفة الصحيحة قبل أن تدخل مرحلة الفرز الفعلية.

الوارد — الفرز
الوارد — الفرز

فرز المتقدّمين

هذا هو جوهر يومك، وحيث تُثبت HeadHunter جدارتها.

القائمة المرتّبة — ومبدّل اللوحة ⇄ القائمة

افتح المتقدّمون في أي وظيفة لعرض كل الطلبات، مرتّبة وفق المعايير التي وضعتها. يمكنك عرضها بطريقتين، ويبدّل بينهما زر تبديل (أعلى القائمة)؛ ويُحفظ اختيارك على ذلك الجهاز:

المتقدّمون — القائمة المرتّبة
المتقدّمون — القائمة المرتّبة

"لماذا هذا التقييم" — التفصيل مع الدليل من السيرة الذاتية

هذه هي الميزة الفارقة، فاستخدمها جيدًا. افتح التقييم الخاص بأي متقدّم وسترى الدرجة مفصَّلة معيارًا معيارًا — ولكل معيار، الدليل الفعلي من سيرته الذاتية الذي حقق (أو لم يحقق) النقاط. ليس "8/10 للخبرة"، بل الجملة الموجودة في السيرة الذاتية التي تُثبت ذلك. هذا ما يجعل القائمة المختصرة قابلة للدفاع عنها أمام الجهات المانحة: يمكنك الإشارة إلى نص السيرة الذاتية وراء كل ترتيب، وكذلك يمكن لأي جهة تراجع قرارك. لا تطلب منك HeadHunter أبدًا أن تثق برقم لا يمكنك تفسيره.

لماذا هذا التقييم — التفصيل مع الدليل من السيرة الذاتية
لماذا هذا التقييم — التفصيل مع الدليل من السيرة الذاتية

عرض السيرة الذاتية

سيرة كل متقدّم الذاتية على بُعد ضغطة واحدة، فيمكنك قراءة المستند بأكمله في سياقه إلى جانب درجته.

مقارنة جنبًا إلى جنب

عندما يتقارب متقدّمان أو ثلاثة، اختر من 2 إلى 4 منهم وافتح مقارنة المتقدّمين. تعرضهم HeadHunter جنبًا إلى جنب في مصفوفة معايير — بنفس الدليل لكل خانة الموجود في التفصيل — لتزنهم مباشرة أمام بعضهم. المقارنة تعكس ترتيب التقييم؛ ولا تعيد ترتيب أحد أبدًا.

مقارنة المتقدّمين — مصفوفة المعايير
مقارنة المتقدّمين — مصفوفة المعايير

المطابقة الدلالية — مساعدة اختيارية للاستدعاء

معاييرك قائمة على الكلمات المفتاحية، وهو أمر دقيق لكنه قد يفوّت مرشّحًا يصف الخبرة الصحيحة بكلمات غير متوقّعة. المطابقة الدلالية مساعدة اختيارية لهذه الحالة تحديدًا: بالنسبة إلى المعايير التي لم تصبها المرجعية القائمة على الكلمات المفتاحية، تبحث عن تطابقات محتملة في السيرة الذاتية وتعرضها في قسم منفصل بعنوان "تطابقات محتملة" ضمن التفصيل.

وهناك أمران يجدر معرفتهما. أولاً، لا تغيّر أبدًا الدرجة أو الترتيب — فهي مساعدة استدعاء تضمن ألا تتجاهل أحدًا، لا أداة لإعادة الترتيب. ثانيًا، لا تعمل إلا إذا كانت منظمتك قد اختارت التفعيل عمدًا لمعالجة الذكاء الاصطناعي/البيانات (يتحكّم مدير منظمتك في هذا الخيار، وهو معطَّل افتراضيًا). إن لم ترها، فهذا يعني ببساطة أنها غير مفعَّلة لمنظمتك — لا شيء معطوب.


بناء قائمة مختصرة

عندما تحدّد من يتقدّم، ابنِ القائمة المختصرة من داخل الوظيفة. من هناك يمكنك:

القائمة المختصرة — المشاركة والتصدير والدعوة
القائمة المختصرة — المشاركة والتصدير والدعوة

الاعتذار للباقين، باحترام

إغلاق حلقة التواصل جزء من التوظيف الجيد، وتجعل HeadHunter المسار المحترم هو الأسهل. من تدفّق الاعتذار الخاص بالوظيفة، ترسل إلى المرشّحين الذين لن تتقدّم بهم رسالة واضحة ولطيفة بلغتهم الخاصة، بشكل جماعي، احترامًا للموافقة التي منحوها عند تقديمهم.

وهذا يهمّ الآن أكثر من ذي قبل. فبالنسبة لكل من تقدّم عبر حساب مرشّح، تظهر النتيجة الآن أيضًا في متتبّع طلباته الخاص (/me/applications) — يرى الشخص النتيجة داخل حسابه، لا في بريد إلكتروني فقط. وعد "إغلاق حلقة التواصل" أصبح الآن مرئيًا للمرشّح، ما يعني أن نبرة رسالة الاعتذار تُرى وتُتذكَّر. كن مختصرًا، وكن إنسانيًا، ولا تترك أحدًا في حيرة أبدًا. لن تسمح HeadHunter أبدًا لمرشّح بأن يختفي بصمت من أسفل القائمة.

الاعتذار باحترام — مراسلات جماعية
الاعتذار باحترام — مراسلات جماعية

الامتثال وإتمام التعيين

قبل أن يصبح التعيين نهائيًا، تلتقط لوحة الامتثال الخاصة بأي متقدّم (postings/[id]/applicants/[appId]/compliance) ما ستسأل عنه أي جهة مانحة:

في بعض المنظمات، يسجّل مسؤول امتثال منفصل الإقرارات وأدلة التحقق من الجهات المرجعية بينما تتّخذ أنت القرار النهائي للتعيين — تحافظ المنصّة على فصل هاتين المسؤوليتين عمدًا (فصل المهام). وفي الحالتين، لوحة الامتثال هي حيث تلتقي المسؤوليتان.

لوحة الامتثال — الإقرارات والإتمام
لوحة الامتثال — الإقرارات والإتمام

المقابلات

بالنسبة للمرشّحين الذين يتجاوزون مرحلة القائمة المختصرة، أدر مرحلة المقابلة من لوحة المقابلة الخاصة بكل طلب ضمن قسم المراجعات (reviews/[id]/[appId]). تنقل المرشّح عبر المراحل — في القائمة المختصرة ← المقابلة الأولى ← المقابلة الثانية ← العرض — ويمكنك إضافة ملاحظة جدولة.

يملأ كل من يجري المقابلة بطاقة تقييم منظّمة، وتقوم HeadHunter بتجميع التقييمات عبر جميع من أجروا المقابلة كي ترى الرأي المشترك للجنة، لا رأيًا فرديًا. كل تغيير في المرحلة، وكل جدولة، وكل بطاقة تقييم مُقدَّمة، مُوثّقة في سجل التدقيق.

لوحة المقابلة — المراحل وبطاقات التقييم
لوحة المقابلة — المراحل وبطاقات التقييم

المرشّحون والتجمّع المشترك للكفاءات

دليل منظمتك

المرشّحون هو دليل منظمتك الخاص — ابحث وصفِّ كل مرشّح رأيته، وافتح ملفًا شخصيًا لعرض سجله عبر كل وظائفك. هذه ذاكرتك: فمرشّح قوي لم يكن مناسبًا هذه المرة يسهل إيجاده في المرة القادمة.

التجمّع المشترك للكفاءات — الميزة التنافسية

التجمّع هو النسخة المُنتَجة من تبادل الكفاءات بين المنظمات غير الحكومية الذي كان يجري بشكل غير رسمي عبر واتساب: تجمّع عابر للمنظمات يمكنك تصفّحه والبحث فيه لإيجاد أشخاص خارج نطاق متقدّميك.

ركيزتان تجعلانه جديرًا بالثقة، وهما ميزتان لا عائقان:

حلقة الإحالة

وجدت شخصًا واعدًا في التجمّع؟ استخدم طلب التواصل في ملفه الشخصي. تشاهد المنظمة الأخرى طلبك في صندوق الإحالات الخاص بها (pool/referrals) ويمكنها الموافقة أو الرفض؛ ولا يُكشف عن بيانات التواصل إلا عند الموافقة. ويعمل صندوق واردك بنفس الطريقة للطلبات الواردة إليك، ويمكنك سحب طلب أرسلته. كل خطوة مُوثّقة في سجل التدقيق. وهذا هو أثر الشبكة الذي يجعل HeadHunter أكثر قيمة كلما انضمت إليها منظمات غير حكومية أكثر.

التجمّع المشترك للكفاءات — التصفّح والإحالة
التجمّع المشترك للكفاءات — التصفّح والإحالة

التقارير

تمنحك التقارير العرض الموجَّه للجهات المانحة: مسار التوظيف (كيف تدفّق المتقدّمون من التقديم إلى التعيين) ولوحة التوطين/التنوّع، ضمن نافذة زمنية وتصفية حسب الوظيفة تختارهما.

كل ما هنا مجمَّع ومجهول الهوية — مع إخفاء الفئات الصغيرة، بحيث لا يمكن أبدًا أن يكون الرقم صغيرًا بما يكفي لتحديد هوية شخص واحد. هذا متعمَّد: ينبغي أن يُظهر تقرير الجهة المانحة عمليتك دون كشف هوية أي مرشّح فردي.

التقارير — المسار والتنوّع
التقارير — المسار والتنوّع

سجل التدقيق

سجل التدقيق هو الأثر للقراءة فقط للإجراءات المهمة عبر عملية التوظيف لديك — القرارات، الموافقات، المراسلات، تغييرات المراحل. يمكنك عرضه وتصديره بصيغة CSV لمراجعة جهة مانحة أو لسجلاتك الخاصة. ولأن HeadHunter توثّق بدلاً من الحذف الصامت، فإن هذا الأثر هو السجل الصادق والقابل للدفاع عنه لكيفية اتخاذ قرار التعيين.

تحدَّد سياسة الاحتفاظ بسجل التدقيق — أي المدة التي يُحتفظ فيها بالأثر — من قِبل مدير منظمتك، وليس من هنا؛ وهذه الصفحة هي حيث تقرأ وتصدّر ما تم تسجيله.

سجل التدقيق — العرض والتصدير
سجل التدقيق — العرض والتصدير

مرجع سريع

أريد أن… اذهب إلى
أرى ما يحتاج إليّ اليوم لوحة العمل
أنشئ أو أعدّل وظيفة، وأحدّد معاييرها الوظائف ← وظيفة جديدة / إحدى الوظائف
أكتب وصفًا وظيفيًا بالذكاء الاصطناعي الوظائف ← إحدى الوظائف ← مسودة الوصف بالذكاء الاصطناعي
أعرض وظيفة على المرشّحين انشر الوظيفة (اللوحة العامة + /jobs)
أفرز ما وصل للتو الوارد ← الفرز
أرى المتقدّمين المرتّبين الوظائف ← إحدى الوظائف ← المتقدّمون
أفهم درجة تقييم التقييم الخاص بالمتقدّم (الدليل من السيرة الذاتية)
أزن مرشّحين متقاربين اختر من 2 إلى 4 ← مقارنة المتقدّمين
أبني قائمة مختصرة وأشاركها الوظائف ← إحدى الوظائف ← القائمة المختصرة (رابط المشاركة · PDF · دعوة المراجعين)
أغلق الحلقة مع الباقين الوظائف ← إحدى الوظائف ← الاعتذار
أسجّل الإقرارات / أتمّ تعيينًا لوحة الامتثال الخاصة بالمتقدّم
أدير المقابلات وبطاقات التقييم المراجعات ← إحدى الوظائف ← أحد المتقدّمين
أجد مرشّحين سابقين أو مشتركين المرشّحون (الخاصون بك) · التجمّع (المشترك)
أعرض للجهات المانحة مسار التوظيف التقارير
أصدّر أثر القرارات سجل التدقيق
أغيّر كلمة مروري أو أفعّل التحقق بخطوتين حسابك ← كلمة المرور / الأمان

تدير مسار التوظيف بأكمله من هذه الشاشات: النشر ← الفرز ← القائمة المختصرة ← الاعتذار ← الامتثال ← التعيين، مع التجمّع والتقارير والمقابلات من حوله. وإذا تردّدت، ابدأ من لوحة العمل — فهي تعرف دائمًا الخطوة التالية.